ダイアログ＆コーチングの対話的学習カフェ

「杜の会」矢野智徳さんのお話を聴く会

高尾山の近くで矢野智徳さんのお話を聴くイベントがありましたので行って来ました。

「もりの会（杜の会）」というＮＰＯ法人のメンバーであり、自然循環の環境を大切にして、自然環境を復活させることに取り組んでいらっしゃいます。

忘れないうちのまとめとして書いておきます。

１）空気と水

大地には、水と空気が流れているそうです。水はイメージしやすいのですが、空気も流れているそうです。

例えば、ストローで水をのむときには、口でストローを吸います。そうすると飲み口の気圧が低下して、コップに入っている水が大気圧に押されて口めがけて流れていきます。

このように大地の中の水、水脈ともいいますが、この流れは河川のように物理の自由落下で流れているものではなく、大気圧の変化によって吸い出され（押し出され）るように流れているそうです。

近代の都市の設計、いわゆる人間の住環境を構築している最新の土木技術は、この大気圧の作用を考慮していないそうです。

考慮していないと何がおこるかというと・・
例えば治水や砂防という、災害対策を行うことで、結果的に災害が発生する確率を高めていたり、
思いもよらない広範囲の地域の自然環境にインパクトを与えているそうです。

なぜかというと・・・
河川は源流、支流、本流まで全て、水が流れていますが、この周辺の大地も水脈があって、河川の流れに伴う大気圧の変動（ストローを吸うこと）によって、大地の中の水が吸い出され、押し出され、その流れの中で大地に空気と水を送り込んでいます。
河川の周りを治水や砂防等で、護岸工事等コンクリートで埋め立ててしまうと、ストロー効果が失われ、大地に水と空気が停滞してしまう事で根を張る植物が枯れ土壌が腐り固く硬化してしますそうです。また水脈の流れが本来のルートを迂回するように地表近くだけを流れる事、によって堅く硬化した土の表面だけを水が流れ（普通ならありえない）土砂を生み、土砂崩れを起こすそうです。

つまり、治水や砂防を現代の土木技術で行うと、災害発生の確率を高めてしまう矛盾が各地で起こっているとのこと。

２）矢野さんの取り組み

これは私が書くより「もりの会（杜の会）」のサイトをご覧いただいたほうが、早いですね。

矢野さんは、様々な個人や団体から問題解決の依頼があるそうです。最初に、広大なマクロの環境～手が届く範囲のミクロまで、全体を調査分析し、空気と水の流れを特定して、問題解決へのアプローチを考案、実施する流れで対応していて、決して問題部分だけを改善するのではなく、問題発生している根源を突き止めて、もとに戻す、という考え方をされています。

例では、富士吉田市のある施設周辺の自然環境の改善する依頼を受けた時には、巨大な富士山周辺の水の動き、相模湾と駿河湾の潮の干満などを調査するマクロな視点から、施設内の土壌までを調査する、といった具合です。

力説されていたのは矢野さんの技術は「対応する比率は同じ」ということです。
土壌を改善するためには空気の流れを作ってやる必要があります。それは人間一人が移植ごてを使って土地を読み、土を掘る場合の深さや範囲、場所という要素は、パワーショベルなど重機を使った場合でも、「比率」は同じということです。
人間の手で、熟練すると、その人が重機を使っても同じ結果を生み出せるという相似形の技術になっているということ。なので移植ごてではじめることに大きな意味があるそうです。

これは面白いなと感じました。

３）まとめ

私なりに解釈を加味してまとめてみます。

・問題は、表面的に解決しようとすると、より大きな問題に成長する

・土壌の空気と水の流れというのはまさに【呼吸】

・たいていの問題は【呼吸】を止めるからおこる

・土壌の【呼吸】を取り戻すことは人間一人でも移植ごてで簡単に出来る

・移植ごてで作業するのは基本の【型】を学べる

・【呼吸】を取り戻す【型】で最適な比率を学ぶと、自然界は相似形なのでより大きな範囲に適用できる

人間も同じですね。
とても面白い取り組みのお話でした。

学習について

このBLOGでは、学習についていろいろ書いていて、関係有りそうな無さそうなことまで扱っています。

あらためて、このBLOGでいう学習とは何か？をまとめてみたいと思います。
（すぐに役立つ手法ではなく、概念を説明したものです。）

私は学習という言葉を、生涯発達心理学から用いています。
生涯発達心理学については白百合女子大学の田島信元教授を招いてセミナーを開催した時に、教えて頂きました。

説明には、生涯発達心理学とは何か？からはじめる必要があると思います。

１）生涯発達心理学を簡単にまとめると

人間が生命として活動を始めてから死ぬまでの、心理や発達（学習）について研究されている学問です。
生命というのは、受精して細胞分裂が始まり・・という段階から、人間の【心理】がどのように形成され、オギャーと生まれて、育ち、死ぬ瞬間までの心理の発達（学習）について扱います。

なので生涯発達心理学では「死ぬまで人間は成長する」という大前提なので、年を重ねて老化する＝退化するといった考えはありません。（物理的、生物学的な能力低下はありますが）
常にその経験や身体状況、社会状況に合わせた【成長】があるのです。

２）生涯発達心理学における学習

人間の発達には学習が必要です。

母親のお腹の中で胎児はすでに学習を始めています。それは一般的な学習という意味ではなく生涯発達心理学における学習という意味なのです。音に反応したり、母親の身体状況に反応したりすることで、自分の身体感覚と、自分以外からの影響を学習しているのです。

このように私達が一般常識として認識している学習の枠組みとは違っている部分があるので、それを説明していきたいと思います。

学習には３つの要素があります。

Ａ）条件的学習

条件的学習とは、私達が日頃慣れ親しんでいる学習のことです。
知らない事を知る、理解する、覚える　などなど。
数学や社会、言語など、「学問」と言われている分野の学習です。

基本的に学校で学ぶ分野ではありますが、ビジネスにおいても経営理論や戦略などもこの範疇に入るでしょう。

Ｂ）体験的学習

言葉通り体験して学習することです。
イメージしやすいのはスポーツですね。どれぐらいの力でボールを投げる、といったことで反復するなどの練習やトレーニング、つまり体験することで精度が上がっていきます。

身体だけでなく、人間関係でもそうです。この言葉を投げかけると相手がどんな反応するのか。言葉でなくても表情によって相手にどんな印象を与えるのか。

コミュニケーションに関する行動を含め、体験を蓄積することによって学習していきます。

Ｃ）対話的学習

対話と学習・・・？
ちょっと馴染みがない感じがしますね。

対話的学習とは、読んで字のごとく対話することで学習します。どういうことか？
対話（おしゃべり）すれば学習できる、という意味ではありません。

対話とは【社会との思考の交流】なのです。難しいですね（笑）

分解します・・・

・「社会」とは何か？

自分以外のことです。自分とは意識のことであり。自分以外とは、家族であり、友人であり、見知らぬ人であり、先生であり、上司であり、政治家や映画スター、歴史上の人物です。もちろん人物以外でも、花、太陽、風、街、山、経済、国家なども社会にあたります。

自分の意識が、自分以外を認識して始めて「社会」を認識します。
ちいさな子供は、社会と自分との境界線や認識が未発達なのですが、年齢と共に認識していきます。

自分以外は社会であるということです。

・「思考の交流」とは何か？

人は常に思考しています。
「いい天気だな」「きれいな花だな」といった軽やかな事から、「この目標をどうやって達成しようか？」「生きるとは何？」のような重く、真剣なことまで、頭の中で思考が走っています。
思考の交流とは、このような頭の中の思考が、交ざり合っていくことです。

人間が幼児期のとき（守護者である）母親と会話をすることで、思考の交流がおこる力が養われます。話は逸れますが、幼児期に母親との会話において思考の交流を妨げられるような経験をすると、成人してから自分で考える力が弱くなることにもつながるそうです。（【妨げられる】とは、例えば、一方的に親が期待する通りに躾けるとか、一方的に親の感情を子供に向けるなど）

思考の交流は、単純にいえば、問いかける力でもあります。
自分と社会という関係の中で「これは何？」と問いかけていく力です。人は問いかけによって、未知と既知を繋げていき、自分自身を認識していきます。認識するというのはひとつのイメージに固定化していくことではなく、新しい自分を認識することです。昨日までの自分と今日の自分の違いを知るということです。

社会との関係において、常に自分を認識することが対話的学習なのです。

３）対話的学習が、今後、求められてくる

世界の経済の状況や国家間の関係性、地球環境とエネルギーといったマクロなテーマから、企業の生き残りや地域の活性化、個人のキャリアプランなどミクロのテーマまで、とても混沌としているなかで、学習とは何か？をあらためて問いかける必要があると感じます。

日本の学校の教育では、知識と情報、理論の理解などが大切にされています。科学的な視点というのはとても大切です。つまり条件的学習ですね。学校でのスポーツや文化活動も大切です。身体能力や技術、表現活動も大切です。つまり経験的学習ですね。

ただし、日本の学校では、対話的学習という考え方はほとんど無いと言えるでしょう。

PISA（OECD生徒の学習到達度調査：Programme for International Student Assessment）というOECDの学習調査がありますが、日本は回を重ねる毎に順位を落としてきています。
文部科学省　http://www.mext.go.jp/b_menu/toukei/data/pisa/index.htm

白百合女子大学の田島教授によれば、先進国と呼ばれる国では、昔から教育制度が充実している反面、新しい対話的学習を導入できず、PISAの順位を落としてきているそうです。
フィンランド等の比較的小回りのきく国が順位を上げており、その教育プログラムには対話的学習を発揮する内容になっているそうです。

企業でも教育といえば条件的学習または体験的学習をされていますが、全世界的に伸びている、または安定的な企業のいくつかは、対話的学習を制度に取り入れていると考えられます。
例えば「１０％ルール」というもので、業務時間の内１０％は、与えられた業務以外に自由に使える制度があります。この制度では、いろんな部署の人間が交流し、アイデアを自由に出していく事が期待されています。

もちろん１０％ルールだけでは意味がなくて人事考課の概念や、経営の上位概念である理念とも結びついて始めて効果が発揮されますが、学習としてはバランスがとれていると言えるでしょう。

対話的学習は、次の時代を捉え、柔軟に準備対応し、自分自身を認識して、活動していくエンジンになります。
他人が考えた理論や成功事例を憶えても、たいていは役には立たないといえるでしょう。（趣味としては面白いと思います）

これからの時代は、本来の学習である条件・体験・対話の３つがバランスすることが求められてくると思います。

連歌：「もう一つの隣国・ミクロネシアから・・・」

ビジネス推進機構の月例会に参加してきました。
テーマは「もう一つの隣国・ミクロネシアから・・・」ということで、拓海広志さんが登壇されました。

拓海広志さんは、私が就職した会社の元上司で、右も左もわからない新人の私を楽しく厳しく指導して頂いた仲です。仕事だけでなく人生はオンもオフもない、全てが常にオンなんだ。と教えて頂きました。今から思うと現在私の仕事の基礎となっているHolisticやIntegrityという概念は、拓海広志さんに教わったんだと思います。

さて講演の内容ですが、拓海広志さんがアルバトロスクラブの数多くのアクティビティの一つである「ヤップ、パラオ間で石貨交易カヌー航海術の実現」についてです。

９０年代前半に取り組まれたこのプロジェクトは、ミクロネシア連邦・パラオ共和国における国家的イベントでもあります。

荒っぽい表現となりますが「ヤップ島において若い人達に誇りとアイデンティティをつないでいくために、失われた伝統の石貨交易航海を復活させる」という内容です。

関連情報（拓海広志さんの文章です）
http://home.att.ne.jp/iota/okd/world-reader/nature/takumi-060522.html
http://d.hatena.ne.jp/HelloseaWorld/20061101/p1
http://d.hatena.ne.jp/HelloseaWorld/20061111/p1
http://d.hatena.ne.jp/HelloseaWorld/20061201/p1
http://d.hatena.ne.jp/HelloseaWorld/20080504/p1

内容そのものについては。ここで書き尽くせないほどの情報量と背景がありますので割愛させて頂きますが、連歌として思い浮かんだことをまとめてみます。

１）伝統文化とは何か

今私達が、伝統文化と思っている事象は、ほんとうは近代になってからの習慣や概念であるケースもあります。伝統というアイデンティティは思いの外、私達という社会、つまりコミュニティをつなぐ絆の役割をしています。
自分たちがどこから来て、どこへ行こうとするかの拠り所なのかもしれません。
コミュニティが危機的な状況になった時、ビジョンを持つ長老またはリーダーなどが「文化」をあらためて定義していくこともあるでしょう。それは危機を乗り越えた物語として語り継がれる必要はあると思います。

２）動物園理論（Zoo theory）

米国など西欧国家の統治に関する皮肉を込めた言葉であり、具体的には先住の少数民族に対して、権利を認めるが、賠償金や補助金といったお金や福祉のみを与え、自立して生活する労働環境や、伝統文化等の教育は提供しない。つまり動物園でエサをもらって一生を終えるのと同じである、という援助に対する言葉です。

ヤップ島でもこういった米国による動物園理論的な援助が行われていて、以前に信託統治していた日本は、統治を行いながらも、産業による労働環境を振興していく関わりをしていました。（一面ではそうだが、別の面では軍事的利用という要素もあったので良い悪いという事ではない）

どちらが良いかという薄っぺらい議論はするつもりもなく、人が生きていく上で、社会というコミュニティと生きる目的、誇りやアイデンティティとが複雑に絡み合っていると感じます。

ヤップでは若い人の自殺が多いという側面もあって、必ず原因が特定できるわけではないですが、誇りとアイデンティティを動物園理論から取り戻すということは重要だったのだと感じます。

３）ビジネスではない取り組み

アルバトロスクラブのプロジェクトメンバーは、ポケットマネーから莫大な資金を捻出し、現地の人達と一緒に同じ目線で、共に進めてきました。これがこのプロジェクトの最大の特徴であると思います。カースト制度で身分が低いとされる著名な航海士の方との関係作りがとても人間味溢れており心打たれました。

「カースト制度というのは人間として耐えられない現実ではあるが、現地のカースト制度に対して西欧的な正義感で怒っても意味はない。それは文化の押し売りであって、カースト制度が生まれた背景や歴史、メンタリティに敬意をもって接するべきだ」拓海広志さんの言葉にはグッと来ました。

当時から拓海さんたちの姿をすぐ近くでリアルタイムに見て、話し、体感した私が感じるのは、最近流行っている異文化体験ビジネスに、がっかりします。少数民族の伝統を体験できる旅行といって高額のツアー料金で人を集め数日でまた帰っていく。

そんな民族の伝統をビジネスとして切り売りする人たちには違和感を覚えます。それは価値観の押し売り（押し付け）であり、動物園理論のパラダイムと何も変わらないと私は感じるのです。

意義は無いことは無いですが、ほんとうに未来をビジョニングしているのか？と問いたくなります。

４）人生と仕事と遊び

「人生は一つであり、仕事や遊びといったオンオフでは切り離せない。逆に切り離すこと自体がおかしい。仕事も２４時間、遊びも２４時間、渾然一体となったひとつのエネルギー」という言葉に共感しました。

ワークライフバランスという言葉もありますが、これも冷静に考えるとおかしいですよね。
ワークとライフが別物であり、バランスを取りましょう・・・

別物だと思うから本来の全体的な視野やモチベーションが失われてしまうのではないでしょうか？

人間は大きなひとつであり、仕事であろうと、遊びや生活であろうと、それは自分の一部である。
それが大切であるとあらためて感じました。

松本人志の憂鬱

先日放送されていたダウンタウン松本人志の番組を観ました。打合せで訪問した知人宅で録画していたので打合せを終えてからところどころ飛ばしながら観ました。

実際に観た内容は、松本人志氏が桂枝雀について語るパート、大日本人という映画の一部、コント番組の一部で、全部ではありません。

感想としては、松本人志ワールドが際立っていたことと、ちょっと周りが持ち上げすぎなのではないか、と感じました。

際立っていたこと

際立っていたのは、格好の悪さをネタにするセンス。大日本人にしても、アクションヒーローが格好悪いという世界観で繰り広げられるコメディなのですが、まぁ悪趣味なところは、いつもの松ちゃんらしいですね。

日本映画の「笑い」というのは、コンテクスト（背景や世界観）が共有されたときに、それを覆す面白い事象が起こるパターンが多いのですが、大日本人においては、米国映画的なコンテクスト関係なく瞬間の状況やアクションを笑いにするパターンになっていて、これ自体が松本人志氏という個性なんだろうなと感じます。
海外の映画祭に呼ばれていたことを考えると、外国人にとっては、面白いかどうか、笑えるかどうかは別にして、「ここ笑う所ですよ！」という意図が伝わりやすいのだろうなと思います。

何年も前に松本人志氏が米国人向けのお笑いビデオを作って日本と米国でコントのポイントを分析するようなTV番組を観たことがあるので、大日本人に活かされているのでしょうね。（冷静に表現するとマーケティングの賜物かもしれません）

あとは、コントで浜ちゃんと絡んで「カレー抱きまくら」とか言うコント。これぞ、ダウンタウンの世界だなと思いました。浜ちゃんの返しや、ツッコミは、いいですね。松ちゃんのボケが輝きます。やっぱり松ちゃんは浜ちゃんがいるから際立つんだろうなとあらためて感じます。

持ち上げすぎなのが気になる

番組全部を観たわけではないですが、番組の根底には松本人志という人を、なにか巨匠のように取り上げる意図があるように感じました。しかし何かまだ巨匠というには普通すぎるコメントが多くてガックリきたのも事実です。

例えば、桂枝雀さんの落語について語る部分があるのですが、このほとんどの内容は、関西人の同世代ならだいたい知っている事が多かったです。つまり松ちゃんの桂枝雀さんに対する愛は伝わってくるのですが、視点含めて既知のことを、松ちゃんの口から聴いている感じでした。番組の作り方として松本人志がいかにスゴイのか、という状況を作ろうとしているのが違和感でしたね。

ちなみに落語のテクニック論を語らせたら山下達郎氏、背景や歴史を語らせたら上岡龍太郎氏、が真骨頂だと思います。

出来れば枝雀さんのテクニックや取り組み方よりも、松本人志が、桂枝雀をいかに愛しているのかをもっと聴きたかったです。

少し心配なのは、カッコ悪い笑いのセンスが抜群なのに、カッコ良い松本人志として、カメラの前にいる、ということです。この企画全体が「かっこ良さを演じるカッコ悪さを笑え」ということだったら理解できますが、どうなんでしょうか？

本当は、抜群のセンスがあるはずなのに、出し切っていない感じをうけたので、言葉にしてみました。こんなこと言いつつも松本人志氏は大好きです。

さよならスティーブ・ジョブズ

スティーブ・ジョブズ氏の訃報が届きました。２０１１年１０月５日です。

私は、悲しい思いと同時に懐かしい思いもこみ上げてきました。

今でこそカリスマ経営者として知らない人はいないほど、しかしながら、その「持て囃されかた」には正直私自身は馴染みませんでした。

どちらかと言えば私はApple社の製品が好きなファンです。最初に出会ったのはAppleⅡという家庭用コンピュータであり、その時からAppleという企業のファンになったのです。ウォズ＊１やジョブズの直接的なファンになったわけではありませんでした。

Appleには、いつも何かが違う。バタ臭い何か異国の香りを感じていました。

当時は、マイコンブームの盛り上がりが始まったころで、NEC PC-8001、シャープのMZシリーズなどが発売されていました。私は学校に置いてあったCommodoreのPET2001が人生初めて触れるコンピュータでした。

数学の先生が生徒のコンピュータ教育のために８台ものCommodorePET2001を購入し、自由に触らせてくれていたのでした。

そこに集まってくる生徒はコンピュータの魅力に取りつかれ、アスキーやＩ／Ｏといった月刊誌を読んで情報を仕入れ、先生からはPET2001のプログラミングに関する書籍を借りたり、それはもう熱病にうなされるが如く、のめりこんでいったことを覚えています。

もちろん街に繰り出せば、コンピュータを置いている店を探し、コンピュータを見つけると何時間もいじくり倒す、お店にとっては厄介な中学生だったと思います。

そこで出会ったのはAppleⅡ。

精密ではないけど綺麗なグラフィックとバタ臭い筐体の虜になりました。やはり中学生だったのでゲームの凄さには舌を巻きました。その頃はすでにインベーダーが収束してギャラクシアンやパックマンの時代に移っていたので、日本のビデオゲームの根源が生まれた時代でもあったのですが、AppleⅡがデモンストレーションするゲームやプログラミングには、全く違うインスピレーションをもらった気がします。

似たような世界観としては私が持っていたAtari2600が挙げられます。このATARIの事を話しだすときりがないので横においておきます。

それから年月が経ち、コンピュータからは離れていたのですが、コンピュータ雑誌のMacintoshの評価記事を読んだりしてAppleは、頑張っているんだな、と思っていたのです。

そして社会人となって、質屋のせがれである友人から質流れのMacintoshを格安で譲ってもらったことが、本格的なAppleと私のお付き合いの開始でした。

Macintoshは、漢字talkという不気味なネーミングのＯＳであり、逆にそれが輸入品というプレミアム感を感じていました。私の変なところですね。

雑誌で、NewtonやQuickTakeが紹介されると電気街に言って実物を見たり、最新Macintoshを見たりすることもありました。

その何とも言えない輸入品で少し野暮ったいけど、洗練されていて、「何か違う」インスピレーションを私に与えてくれる。それがAPPLE製品だったわけです。（実はNewtonは購入せずSHARPの液晶ザウルスを購入。その後PALMを何台か購入しています。PDAも大好きです。）

時を超えて、iMacの登場以降、製品発表にはジョブズが立つ、それがメディアで取り上げられるという循環が生まれた気がします。同時にＯＳもＸの登場で、Macintoshも一気に世界観（look）が変わりました。

そして近年のiPod,iTunes,iphone,iPadなど、発表のごとに世界中から注目されジョブズの人気は上がって行きました。

本当にそうなのだろうか？

私は、AppleはAppleであり、ウォズとジョブズがファウンダーで、でもジョブズがいない間のMac互換機であったとしても、Appleのファンでした。

決してジョブズのプレゼンスや功績に対して何も思わないのでなく、素晴らしいプレゼンスと功績だと思います。

でも私の中には、AppleⅡが原点であり、AppleⅡを現実の形にしたジョブズを含むみんなの思いが宿っていると信じています。

たった一人では何も出来ない。仲間がいて、チームがあって、思いが成し遂げられるはず。

スティーブ・ジョブズの感動スピーチ（翻訳）字幕動画
http://sago.livedoor.biz/archives/50251034.html

未来に先回りして点と点をつなげることはできない。君たちにできるのは過去を振り返ってつなげることだけなんだ。だから点と点がいつか何らかのかたちでつながると信じなければならない。自分の根性、運命、人生、カルマ、何でもいいから、とにかく信じるのです。歩む道のどこかで点と点がつながると信じれば、自信を持って思うままに生きることができます。たとえ人と違う道を歩んでも、信じることが全てを変えてくれるのです。

点は「人」と読みかえることもできます。

ジョブズは「人」と「人」が繋がることによって、自分の生きる道を歩んできました。

ジョブズは素晴らしい、そして、彼と一緒のチームだった人々、名前も出ないかも知れない人々、も素晴らしいと思います。

ジョブズたった一人を賞賛するより、今まで、Appleと共に生きてきたご家族、友人、会社の仲間達、そしてウォズも一緒に賞賛してあげたい気持ちでいっぱいです。

今、振り返れば全ての人がつながっていることが見えているのですから。

ありがとう。そして安らかに・・・
Thank you...

＊１
スティーブ・ウォズニアック

[雑感]テレビ番組「コーチング特集」から浮かび上がったこと

（基本はFacebookでサラっと書いたものを書き直しました。前提などもう少し肉付けしてこのBLOGで、深めていきたいと思います）

遅まきながら友人宅でコーチングを特集する報道番組を見ました。

感想は「なんとも言えない感じ」です。

なんとも言えないというのは、手放しで喜べない、でも、まったくおかしいとか外しているわけでもない、という意味です。

コーチングを多くの人に理解してもらうには、表現に工夫がいると思います。

この番組のポイントは

１：正しい答えの無い状況で意思決定するためにコーチングを受けている経営者が増えている。
２：企業内コーチングというアクティビティによって社員同士の意欲向上を目指す企業が増えている。

という２点です。

コーチングそのものを紹介する意図でマネジメントや組織に活用するシーンを紹介している内容でした。

コーチングという手法にフォーカスしていることで、理解と誤解の両方が描かれていたと私は感じました。

全体観の欠落

人間の学習や意欲向上のためのツールとしてコーチングは発展してきた流れがあります。もちろんそれだけではないのですが、ビジネスにおける利用のされ方としては目的がはっきりしています。

しかしながら、私は、コーチングが一番素晴らしいとか、最高の効果を上げるなどとは、思っていません。それは、他に様々な手法もあり、また、手法などを使わなくても学習し意欲を高め業績を向上していく人たちも存在するからです。

コーチングで問題解決できるのではなく、問題解決できるメンタリティの習慣化のサポートがコーチングなわけで。極端に言えば必ずコーチングである必要はないのです。もちろん私もコーチなので、矛盾した意見ではあります。

つまりコーチングは限定的な条件下で効果を生むツールであるにも関わらず、番組では、コーチングというスキルが、なんでも問題解決できる魔法のように紹介されているということが、大きな誤解を生む可能性があると感じました。

あるべき姿としては、今企業の多くにどのような問題があって、どのような解決手法が存在していて、その一つがコーチングである。という視座をもう少し丁寧に説明すると公平だったのではないかと私は思います。

コーチング＝質問　という誤解

コーチングは質問だ、という観点が描かれていましたが、コーチングにおいて質問は本質ではありません。しかも、取材映像では、切り出した一部分、を見せているので大きな誤解を受けそうだなと感じました。

「売上が10倍になったら今のあなたと何が違うのか？」という質問がキーワードとして描かれていました。コーチングは、流れや背景によって効果が生まれるので、単純な「質問」として扱われると、すごく表層的なものになってしまうと感じました。しかも映像的にはコーチとしてやってはいけない「相手をコントロールするために問う」質問のように見えます。

このようなシーンだけを切り取り、素晴らしい効果があると、言ってしまうとこの番組を観た翌日から管理職の人たちが、部下に対して「売上が10倍になったら今のあなたと何が違うのか？」と質問攻めにして、部下の反発を食らい、チームがギクシャクすることが目に見えています。半分冗談ですけど・・・

うまく説明できない状態が続いている

コーチングは、人に質問して、考えさせる。という説明をしている限り、誤解されたままだと感じます。
もちろん成果が上がるという事で注目をあびるのは大いに喜ぶべきなのですが、「質問する」「傾聴する」レベルでの説明のままでは、誤解されて終わりなのです。

この流れは２０００年前後に日本にコーチングが輸入されて以降、全く変わっていないと言えます。

日経新聞にもジョンソン＆ジョンソン社のコーチング事例が載っていましたが、これも同じくで、一部本質的な事は10文字ぐらい書かれていますが、残りの文面はコーチングの表層部分をさらりと紹介しており、これまた誤解を生みそうな表現もしています。

私のジレンマでもあるのですが、コーチングを知らない方に、どうやって本質的なことを伝えるか？
これは今後の課題でもあるでしょうし、コーチングを更に拡大していくためには、表層部分だけを説明せず、言い方や捉え方を変えていく必要あると思います。

ここ最近コーチングが取り上げられるのは、どこかが販促のために取材マーケティングに投資している気がします。まぁ、そんな難しい政治的な憶測は横において、多くの方にコーチングという単語だけでも届いているので、総合的には良かったのではないでしょうか。

ソーシャルメディア＆ダイアローグがコミュニティのプラットフォームになった瞬間

先日、面白いワークショップをファシリテートさせて頂きましたので、ご報告。

告知文の引用

チャンネルオープンヨコハマ
http://www.tvk-kaihouku.jp/openyokohama/dialog-2011.html

イベントの秋到来！open yokohama2011のみんなをつなぐ対話の場・ワークショップを開催します！
tvk動画配信サイトリニューアルに先駆けて９月初旬に開設される市民参加型投稿動画サービス「channel open yokohama」（以下動画サイト）のキックオフワークショップとして実施するものです。本ワークショップに於いては動画サイト事業に於いても協働するteam OPEN YOKOHAMAのワークショップを使い秋の界隈を賑わすopen yokohama2011をはじめとした様々なイベントの関係者や市関係者、企業や市民などが集い、この秋を盛り上げるきっかけとなる機会を提供します。本ワークショップではワールドカフェ(*1)を用い、そこに集う人々がワークショップ参加後にはよりつながり、これから佳境を迎えるOPEN YOKOHAMA2011をもっと盛り上げるきっかけとなる日となりますのでぜひご参加ください。

主催は、TVK(テレビ神奈川）、TVKコミュニケーションズ、team OPEN YOKOHAMAの３者からなる実行委員会で、横浜市文化観光局に後援を頂いているワークショップです。

この動画サイトは、横浜をテーマに一般の人たちが撮影した動画を集めるテーマでサービスインしたものです。隠れた名所や、珍しい光景などを紹介しながら、ヨコハマの魅力が楽しく蓄積されることが目的です。

今回、このサイトがサービスインしたタイミングに合わせ、サイトのお披露目、どのように使えば楽しいか、など、このサービスの可能性を、たっぷりダイアローグする内容でした。

実際のワークショップ風景が紹介されています。
http://www.tvk-kaihouku.jp/openyokohama/report/chopen-yokohama.html

ソーシャルメディア＆ダイアローグの可能性

今回のメインは「動画共有するソーシャルメディア」であり、それを活用する「人間」という２つの側面を持っていました。

ソーシャルメディアでは、広く、瞬時に、何が起こっているかの情報が伝わり共有できることや、動画なので臨場感を伝えることができること、がメリットであり、
人間のダイアローグでは、一点に集う空間で、時間をかけながら物語として時間軸と感覚の情報が共有できること、がメリットです。

この２つの世界観が重なり、お互いに活用していく「場が生まれた」と思います。

実は、多くのソーシャルメディアが、人間系のコミュニケーションを取り込もうと様々な仕掛けをしていますが、ここまで深い共有の「場」が出来たのは、初めてではないかと思えます。

今までUstreamやニコ生など、動画系の配信の仕組みはあれど、あくまでも１：Ｎの関係性で、上流から下流に流れる仕組みでした。今回ソーシャルメディアにダイアローグが加わることで、過去、今、未来の時間軸、幅広い空間軸を自由に情報共有できるワークショップになったと感じます。（もちろんUstream配信もしていました）

人間が認識する意識をどのように共有できるかの可能性については、メディアでは限界があると思います。そこをダイアローグという集う場によって補完することが出来たと感じています。

楽しく集うソーシャルメディアが緊急時のプラットフォームになる

Twitterなどに代表されるように、何か緊急事態や災害が発生したときに、すばやい情報源の一つとなるのは、生の人の声や画像です。

例えば、万が一の自体になった時、市民が撮影した動画を蓄積して共有する災害情報掲示板のようなものがあれば、そこにアクセスできる人は、すばやく情報を手に入れることができます。

これは動画であるということがポイントで、テキスト情報ではないので、臨場感をもって伝えられることもメリットの一つです。

このサイトでは、そういった災害時の支援プラットフォームとしても設計されているところがすごいと思います。

災害時のみに立ち上がるサービスではなく、日常では市民が楽しみながら活用するプラットフォームが、緊急時に災害支援プラットフォームになる。この思想はとても効果的だと感じます。
（当日、NTT東日本さんからもこの点について挨拶がありましたが、そういった視点はNTTさんならでは、と感じました）

以上、私自身もファシリテーターとしてお招き頂きながら、楽しんで進行させて頂きました。
皆様、有難うございました。

ちなみに、参加された財満さんのブログ記事です。
http://ameblo.jp/zaima310/entry-11021648825.html

ダイアログコーチングの　他には無い「３つのユニーク性」

【ダイアログコーチング】
どこかにある　すばらしい人生　を探して手に入れること　ではなく、
あなたにも　すばらしく過ごせる人生　があると気づくこと。

ダイアログコーチングの「３つのユニーク性」

１つ　「学習する対話」を扱う

HA0521-036 / Highways Agency

人間の学習能力には、３つの要素があります。

「知識学習」＝＞　知識を得て、論理的に考える学習

「体験学習」＝＞　反復する体験を得て、上達する学習

「対話学習」＝＞　自分や、他と、対話して、アイデアをつなげる学習

学習には、３つの要素が必用なのですが、対話学習については案外知られていません。実は、日本の学校や企業では、知識学習と体験学習は組み入れられていますが、対話学習が、仕組みとして存在しているケースは多くないと感じます。

対話学習は、問題解決の学習と呼ばれていて、正解が無い状況で、答えを見つける力を養います。対話学習は「（自分を否定せずに）自分の考えを探求していく」という側面もあり、自尊感情、自己肯定感、自己効力感を育むと言われています。

問題が複雑に入り組む現代社会において、必要とされている学習の要素なのです。＊１

ダイアログコーチングではアイデアをつなげる対話学習を中心に進めていきます。

＊１：PISA国際学習到達度調査でトップランクのフィンランドでは国策として「問題解決できる学習能力」を伸ばすために対話学習もバランスよくカリキュラムに組み入れられています。
http://www.kknews.co.jp/maruti/fin/090405_1a.html

２つ　「人生の樹」を扱う

Tree by Lake / Walt Stoneburner

ダイアログコーチングでは、その人の人生が、目に見えるような取り組みをします。それを「人生の樹」と呼んでいます。

植物の樹は、葉を繁らせ、花を咲かせ、果実を実らせます。ほんとうはこれらの葉、花、果実が人生の目標にあたるのですが、それらを豊かにするのは、枝であり幹なのです。

枝や幹がしっかりとしているからこそ、豊かな実りが期待できるのです。さらに、それら枝や幹をしっかりとさせるのは木の根なのです。

木の根がしっかりと大地に根ざし、いろんな栄養を吸収していくからこそ、樹の枝や幹を力強く育みます。しかし、樹の根は誰の目にも触れることはありません。どれぐらい根が広がっているのかは地上から見えないのです。

誰からも目に見える葉や花や果実の豊かさは、目に見えない樹の根の豊かさに比例します。人生においても葉や花、果実を豊かにするためには、目に見えない根をしっかりと育む必要があります。

ダイアログコーチングでは、目に見えない「人生の樹の根」を目に見えるようにしたり、感じ取れるように進めていきます。

３つ　「２つのモチベーション」を扱う

Dangerous Risk Adrenaline Suicide by Fear of Falling / epSos.de

人間には２つのモチベーションがあります。

恐怖や不安から逃げるための「不安モチベーション」　（受動的）

安心や充実を達成するための「愛情モチベーション」　（主体的）

多くの人は、「不安モチベーション」を活用する術が得意です。なぜかというと、目標達成しやすいからです。

「不安モチベーション」は恐怖や未知の不安から逃れるために力を発揮します。これは人間が文明を持つ前の時代、獣などの外敵から命を守り、未知の土地で命を落とさないように、力を発揮する脳の仕組みなのです。「火事場のバカヂカラ」が代表的な例ですね。

不安モチベーションは、瞬間的に高い力や思考能力を発揮できるので、学習やビジネスで成果が出やすいのですが、デメリットとしては瞬間的な力しか出せないので力が持続しない事が、挙げられます。つまり疲労困憊してしまうので充電しないと力が湧いてこないので、不安モチベーションを使い続けると心も身体も疲弊してしまいます。

一方、力を持続させるためのモチベーションは「愛情モチベーション」なのです。

「愛情モチベーション」は、瞬間的なバカヂカラはでませんが、途切れること無く次から次へと溢れてくるのです。ちょうど母親が子供に注ぐ愛情と同じように。

常に持続していけるモチベーションなのですが、残念ながら日本の学校や企業では愛情モチベーションを有効に活用できていないケースが多いと聞きます。それはモチベーションの根源が目に見えないからではないでしょうか。

愛情モチベーションの最もパワフルなところは、楽しみながら目標を達成するパワーを生み出すということです。もっともっと前進したくなる力が溢れます。次から次へ好奇心が生まれるエネルギーとなります。

一つデメリットとしては愛情モチベーションのエネルギー源は目に見えないということです。なので愛情モチベーションを有効活用するには前述の「人生の樹」を認識する必要があります。

不安モチベーションと愛情モチベーションは、どちらが優れているとか、良いということはありません。時と場合によって「意図的に」利用できることが重要です。

ダイアログコーチングでは、この２つのモチベーションを効果的に扱いながら進めていきます。

以上が、ダイアログコーチングのユニーク性です。

ダイアログコーチングのお問い合わせはこちら

あたらしいブログを立ち上げました。

いままでのブログでは、プライベートからオピニオン的なもの、告知や映画の感想など雑多になっていました。

私個人としては、「自分」なので違和感なかったのですが、読んで頂ける方にとっては、要らない情報満載なので、カテゴリを分けて投稿するようにしました。

コミュニケーション、組織マネジメント、心理モチベーションに特化したブログを立ち上げました。つまりこのブログです。

ある程度、関連する過去記事（2009以降です）をいくつか持って来ました。なので元のブログでも、このブログでも、一部の記事が重複しています。

よろしくお願いします。

[連歌]質問力は大事だと思う

レッドクリフの質問 / june29

質問力は大事だと思う

海部美知さんのブログ。
「なでしこジャパン」の報道から、質問する力についての記事です。

たしかにそう思います。

私はコーチとして、質問することを、仕事としていますが、それでも質問というのは難しいと思います。

コーチングセッション（コーチングを行う時間）では、相手の思考を揺さぶるような質問が良いとされますが、そこが難しいところでもあります。

なぜかというと、質問というのは２つの方向があるからです。

その１：質問する側の世界観で質問をすること。

質問する側が、情報を求める場合のことです。

例えば、道に迷った時に目的地の場所を尋ねる場合や、授業で分からないことを聞く場合、などですね。

質問する側が、何を知っているのか、そして何を知らないのか、を明確にしておかないと、的確な質問はできないです。

その２：質問される側の世界観で質問をすること。

質問される側に、好奇心を向けて、お互いの関係性を構築する目的の質問です。

例えば、上司が部下に対して成長を望む場合であるとか、家族関係や友人関係を円滑にする場合、などです。

質問する側は、質問される側の意識やイメージ、理論を共有しながら、共に映画を見るように質問していきます。

実は、日本において多くの場合は、「その２：質問される側の世界観で質問」が必要な状況において「その１：質問する側の世界観で質問」ということをやっていると思います。

質問によって、人間関係が良い方向に変化することを知らなかったりします。むしろ質問によって人間関係を悪化させているケースが多いと感じます。メディアの取材ではこのパターンが多いですね。

その意味では、質問する力、更に言えば質問される側の世界観で質問する力、いうのは日本の社会ではもっと注目されるべきなのかもしれません。

例えば、ハリウッドで映画ジャーナリストをやっているはせがわいずみさんという友人がいる。ハリウッド俳優や監督へのインタビューが本業で、たくさん話を聞いた中からエッセンスだけが記事になっているが、彼女の大元のインタビューやりとりを見ていると（翻訳を手伝ったりしているので、省略なしの生インタビューを見たことがある）、彼女がこういった「質問術」を駆使して、ひじょうに面白い話を聞き出していることがわかる。もちろん、いくつか「定型」の質問というのはあるのだが、それを切り口として「次」に展開するのが上手だし、それができるためには、当然相手の過去の履歴や評判、比較対象にする他の監督や俳優や作品の「引き出し」がたくさんなければいけない。「ギョーカイ用語」もうまく散りばめないといけない。さすが専門家、普段からの蓄積だなぁ、と感心する。

ここに書かれている通り。
質問する力というのは、概念的なことだけではなく、知識も要求されますね。

私がコーチングを依頼されて企業の組織やチームの活性化に関わる場合には、ある程度の業界の知識、専門用語、その会社独特の世界観や言葉遣いを、素早く吸収するように心がけています。

これを先の例で解説すると、本来は「２：質問される側の世界観」で進むべきところ、私が知らない用語や、背景などを、聞くことによって「１：質問する側の世界観」の質問になってしまうからです。この比率が多くなると、関係性を好転していく機会が失われていくからです。

なので　はせがわいずみさん　という方は、業界に精通されているから当たり前なのでしょうけど、「引き出し」をたくさんもつことで、どっぷりと「２：質問される側の世界観」で相手との関係を築き、より深いエピソードをひき出すことを行っているのかも知れません。

メディア人でない、普通の日本人も一般的には「質問力」をあまり鍛えられていない。私が日本で講演会をやると、ほとんど質問が出ない。学校教育の中で、初対面の人に質問するための「質問術」をあまり問われることなく、奨励もされない中で育っているのだから、ある程度仕方ないとは思うが、これはもったいない。

そうですね。
学校教育は影響が大きいと思います。

ちなみに以前に私が、授業や講演で質問がでないことについて書いた記事があるので時間あれば参考にしてください。
学習への回帰

「正解するかどうか」を気にしているから授業や講演会で質問できない可能性はありますね。どうやって「自分の思考を広げるか」という視点で質問する教育を受けていないことは確かです。

最後に、質問や問いかけにはパワーがあります。

質問によって思考や気持ちの中にポコッと「空白」が生まれます。

人間は、その「空白」を、埋めようとする習性を持っているのです。

「空白」を埋めることができたら、満足感を感じます。

そしてまた「空白」を探していく・・・

初対面の人に質問する力というのは、会合などで知らない人と会話をするための力にもなるし、知識という意味でも、人間関係という意味でも、いろいろな扉を開いてくれるものだと思う。

質問は空白を生むツールであり、空白を埋めることで人間は満足感を得ることができます。

「質問される側の世界観」で質問すると、相手が空白を埋める行為によって満足感を促進するので人間関係がよくなるのです。

これからは、質問する力、の教育に注目していく必要があると思います。

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